1.1. Welkom op 1Home's website. Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels en voorschriften voor het gebruik van 1Home's website en de aankoop van producten uit onze online winkel, evenals de diensten die worden geleverd bij het gebruik van onze producten. Door toegang te krijgen tot deze website, gaan we ervan uit dat u deze algemene voorwaarden accepteert. Ga niet verder met het gebruik van 1Home.io of zijn producten als u niet akkoord gaat met alle algemene voorwaarden die op deze pagina staan.
1.2. De diensten die door 1Home aan u worden geleverd onder deze Algemene Voorwaarden, inclusief de 1Home website, hardwareproducten, clouddiensten, mobiele en webapplicaties en andere diensten en functionaliteiten ('Diensten') worden geleverd door 1Home Solutions GmbH, een bedrijf geregistreerd in Duitsland (Registratienummer: HRB 204121 B, Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg (Berlijn) met het adres Friedrichstrasse 114a, 10117 Berlijn, Duitsland).
1.3. Onze Cloud serviceprovider is Hetzner Online GmbH, gevestigd in Hetzner Data Center Park, Neurenberg, Duitsland.
2.1. Alle bestellingen zijn onderhevig aan acceptatie en beschikbaarheid. Als de bestelde goederen niet beschikbaar zijn, wordt u per e-mail op de hoogte gesteld (of op een andere manier als er geen e-mailadres is opgegeven) en heeft u de mogelijkheid om te wachten tot het item beschikbaar is of uw bestelling te annuleren.
2.2. We behouden ons het recht voor om elke bestelling naar eigen goeddunken te weigeren.
3.1. Alle prijzen op de website zijn in EUR en de BTW wordt extra berekend in overeenstemming met de verzendbestemming, tenzij anders aangegeven. Producten verzonden buiten de Europese Unie kunnen onderhevig zijn aan belastingen, douanerechten en andere kosten die door de autoriteiten van het land van invoer worden geheven en u bent verantwoordelijk om deze te betalen.
3.2. We behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
3.3. Betaling moet volledig worden gedaan op het moment van bestellen. We accepteren betaling via creditcards of PayPal.
4.1. We streven ernaar alle bestellingen binnen 3 werkdagen te verzenden. Geschatte levertijden dienen alleen als richtlijn en beginnen vanaf de verzenddatum. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures op de bestemming.
4.2. Verzendkosten worden berekend en toegevoegd aan uw besteltotaal tijdens het afrekenproces.
Verzendland | Verzendkosten |
|---|---|
AL, AT, BA, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MD, ME, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, TR, XK | 15 EUR + BTW |
AE, AM, AU, BH, BR, CN, GE, HK, IL, IN, JO, JP, KR, KW, MA, MX, MY, NC, NG, NZ, OM, QA, SA, TH, TN, TW, US, VN | 30 EUR + BTW |
Alle andere bestemmingen | 50 EUR + BTW |
4.3. In overeenstemming met DAP (Delivered at Place) Incoterms, gaat het risico van verlies en eigendom voor producten die bij ons zijn gekocht over op u zodra de producten zijn geleverd op de overeengekomen bestemming. Tot de levering is voltooid, behouden wij de verantwoordelijkheid en het eigendom van de producten.
5.1. We zijn toegewijd aan het waarborgen van uw tevredenheid met uw aankoop. U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een terugbetaling aanvragen. Na 30 dagen vanaf de leveringsdatum kunnen we geen terugbetalingen of omruilingen aanbieden. Na uw gesprek met ons supportteam waarbij een retour is overeengekomen, moet het artikel binnen 10 dagen naar ons worden teruggestuurd. Raadpleeg sectie 5.2. voor aanvullende details.
5.2. Verzending: Om een artikel te retourneren, neem eerst contact op met ons supportteam. Zij regelen een DHL-ophaling op een locatie naar keuze. Hoewel wij de kosten van retourverzending dekken, vergoeden we niet de oorspronkelijke verzendkosten die zijn gemaakt ten tijde van aankoop. Terugbetalingen zijn beperkt tot de kosten van het product zelf. Verzendtijden voor omgeruilde producten kunnen variëren afhankelijk van uw locatie. We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Hoewel het niet verplicht is om een reden voor uw retour op te geven, waarderen we uw feedback en streven we ernaar de ervaring voor al onze klanten te verbeteren.
5.3. Geschiktheid voor Terugbetalingen en Omruilingen: Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling:
Het artikel moet in oorspronkelijke staat zijn zoals ontvangen.
Het moet worden geretourneerd in de oorspronkelijke verpakking.
Een bon of aankoopbewijs is vereist om uw retour te verwerken.
Zodra we uw geretourneerde artikel ontvangen en inspecteren, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen van de status. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Let op dat de staat van het artikel de goedkeuring kan beïnvloeden.
5.4. Terugbetalingsproces: Na goedkeuring van uw terugbetaling, zullen we de overdracht van gelden naar uw oorspronkelijke betaalmethode initiëren. De tijd die het duurt voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt kan variëren afhankelijk van de verwerkingstijden van uw bank. Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen na contact met uw bank en creditcardmaatschappij, neem dan contact op met ons supportteam voor verdere hulp.
6.1. Bij het gebruik van 1Home producten of diensten mag u geen virussen of materialen openen, opslaan of delen die onrechtmatig, schadelijk, bedreigend, lasterlijk, obsceen of discriminerend zijn. Dit omvat het promoten van illegale activiteiten, geweld, of het delen van expliciete content. 1Home kan uw toegang uitschakelen als deze regels worden overtreden.
6.2. Daarnaast mag u de software niet kopiëren, wijzigen of distribueren, reverse-engineeren of proberen toegang te krijgen tot de broncode, de diensten gebruiken om te concurreren met 1Home, de diensten verkopen of delen met anderen, behalve geautoriseerde gebruikers, en/of ongeautoriseerde toegang toestaan of proberen de broncode te verkrijgen. U bent verantwoordelijk voor het te goeder trouw voorkomen van ongeautoriseerde toegang en moet 1Home onmiddellijk op de hoogte stellen als dergelijke toegang plaatsvindt.
7.1. Als fabrikant bieden wij een garantie van 2 jaar op al onze producten in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke regels, in het bijzonder paragrafen 434 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). Deze garantie dekt eventuele fabricagefouten of gebreken die voortvloeien uit normaal gebruik tijdens de garantieperiode. Raadpleeg de productdocumentatie voor meer details.
7.2. Een uitgebreide garantie voor de geleverde goederen is alleen beschikbaar indien uitdrukkelijk vermeld in de orderbevestiging voor het betreffende artikel.
7.3. Onze garantie zorgt ervoor dat eventuele gebreken die voortvloeien uit fabricage- of materiaalfouten snel worden aangepakt, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen en onze toewijding aan kwaliteit.
8.1. Door gebruik te maken van onze website en diensten, erkent en gaat u ermee akkoord dat 1Home en/of zijn licentiegevers eigenaar zijn van alle intellectuele eigendomsrechten in de software, diensten, hardware en documentatie. Behalve zoals uitdrukkelijk hierin vermeld, verlenen deze Algemene Voorwaarden de gebruikers geen rechten op, of in, patenten, auteursrecht, databank recht, handelsgeheimen, handelsnamen, handelsmerken (geregistreerd of niet-geregistreerd), of enige andere rechten of licenties met betrekking tot de software, diensten, hardware of documentatie.
9.1. Voor zover wettelijk toegestaan, is 1Home niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade, of verlies van winst of inkomsten, hetzij direct of indirect opgelopen, of verlies van gegevens, gebruik, goodwill of andere immateriële verliezen, voortvloeiend uit (a) uw gebruik of onvermogen om de website of producten te gebruiken; (b) ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van onze servers en/of persoonlijke informatie die daarin is opgeslagen; (c) onderbreking of stopzetting van transmissie naar of van onze website; (d) bugs, virussen, trojaanse paarden of dergelijke die door derden naar of via onze website kunnen worden verzonden; (e) fouten of weglatingen in content of voor verlies of schade opgelopen als gevolg van het gebruik van content die is gepost, gemaild, verzonden of anderszins beschikbaar gesteld via de website; en/of (f) het lasterlijke, aanstootgevende of illegale gedrag van derden.
10.1. 1Home heeft geen aansprakelijkheid onder deze Algemene Voorwaarden als het wordt verhinderd of vertraagd bij het uitvoeren van zijn verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden, of bij het uitvoeren van zijn bedrijf, door handelingen, gebeurtenissen, weglatingen of ongevallen buiten zijn redelijke controle, inclusief, zonder beperking, stakingen, lock-outs of andere industriële geschillen (of het nu gaat om het personeel van 1Home of een andere partij), falen van een nutsvoorziening of transport- of telecommunicatienetwerk, natuurrampen, oorlog, oproer, burgerlijke onrust, kwaadwillige schade, naleving van wetten of overheidsbesluiten, regels, voorschriften of aanwijzingen, ongevallen, storing van installaties of machines, brand, overstroming, storm, handelingen van derden.
11.1. Uw privacy is belangrijk voor ons. Bekijk ons Privacybeleid voor gedetailleerde informatie over hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen. Door gebruik te maken van onze website en producten bij ons te kopen, stemt u in met de gegevenspraktijken beschreven in ons Privacybeleid.
12.1. De wetten van de Bondsrepubliek Duitsland zijn van toepassing op contracten gesloten tussen 1Home en u. De toepassing van het VN-Verdrag betreffende Contracten voor de Internationale Verkoop van Goederen (CISG) is uitgesloten. U onderwerpt zich onherroepelijk aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Duitsland.
13.1. Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Het is uw verantwoordelijkheid om deze algemene voorwaarden periodiek te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van de website vormt uw acceptatie van de gewijzigde algemene voorwaarden.
Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op via: support@1home.io.
Laatste wijzigingen: oktober 2024
We gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren.
Als u niet van cookies houdt, dat is prima - laat het ons weten door op uw voorkeur te klikken. Leer meer over hoe we cookies gebruiken hier.
Door onze basis cookies te weigeren, kiest u er ook voor om uit onze live chat klantenondersteuning direct vanuit onze pagina te stappen.
